SO SÁNH LỢI ÍCH GIỮA 2 HỆ THỐNG CRM VÀ MARKETING AUTOMATION

Phần mềm CRM và Hệ thống tự động hóa tiếp thị là hai nền tảng tự động hóa tiếp thị thường được sử dụng.

Chúng cung cấp cho người dùng các chỉ số và thông tin chi tiết quan trọng về tiến trình và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và nỗ lực bán hàng. Tuy nhiên, chúng sẽ được áp dụng cho các hoạt động khác nhau. Chúng tôi sẽ so sánh lợi ích của hai nền tảng này.

HỆ THỐNG TỰ ĐỘNG HÓA TIẾP THỊ

  • Nhóm dẫn đến các danh sách riêng biệt dựa trên lịch sử tương tác, sở thích và thành kiến ​​hành vi.
  • Nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động: email, tiếp thị lại đến đúng người, đúng nội dung vào đúng thời điểm họ quan tâm nhất.
  • Phân tích báo cáo hiệu quả của chiến dịch.
  • Thử nghiệm A / B – hỗ trợ thử nghiệm và so sánh hiệu quả của các chiến dịch song song.

CRM

  • Tự động hóa các quy trình phân tích, xử lý dữ liệu hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Nhiều phần mềm CRM có khả năng kết nối với các trang mạng xã hội để lắng nghe đối tượng mục tiêu đang nói gì về doanh nghiệp (social listening) và xác định kênh nào là hiệu quả nhất.
  • Bộ phận tư vấn / bán hàng có thể xác định vị trí của khách hàng trong quá trình ra quyết định (hành trình của khách hàng) để truy cập các đề xuất nhằm cải thiện khả năng chốt giao dịch
  • Doanh nghiệp có thể đưa ra các quảng cáo và khuyến khích thích hợp để nâng cao khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng cũng như thiện cảm của khách hàng.
  • Khi tiếp xúc với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhìn thấy bức tranh tổng thể về con người của họ, lịch sử giao dịch, các mối quan tâm và phàn nàn trong quá khứ để xác định chiến lược tiếp cận phù hợp hơn trong tương lai. cả tiếp thị và bán hàng.
  • Điều phối các công việc nội bộ như nhắc lịch hẹn tư vấn, khi khách hàng có nhu cầu gia hạn dịch vụ, hoặc tự động hướng khách hàng đến đội ngũ nhân viên phù hợp nhất thông qua dữ liệu lịch sử hai bên.

Hy vọng từ đây bạn sẽ tìm được nền tảng tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Marketing online


Thông tin thêm

SO SÁNH LỢI ÍCH GIỮA 2 HỆ THỐNG CRM VÀ MARKETING AUTOMATION

#SÁNH #LỢI #ÍCH #GIỮA #HỆ #THỐNG #CRM #VÀ #MARKETING #AUTOMATION
[rule_3_plain] #SÁNH #LỢI #ÍCH #GIỮA #HỆ #THỐNG #CRM #VÀ #MARKETING #AUTOMATION

Phần mềm CRM và hệ thống Marketing Automation là 2 nền tảng tự động hóa tiếp thị được sử dụng phổ biến.
Chúng cung cấp cho người dùng các số liệu cũng như các hiểu biết quan trọng về tiến trình, hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và các nỗ lực bán hàng. Tuy nhiên, chúng sẽ được ứng dụng cho các hoạt động khác nhau. Chúng ta sẽ cùng so sánh lợi ích của 2 nền tảng này.
HỆ THỐNG MARKETING AUTOMATION 
Phân nhóm khách hàng tiềm năng thành các danh sách riêng biệt dựa trên lịch sử tương tác, sở thích và thiên hướng hành vi.
Nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động: email, remarketing tới đúng người, đúng nội dung vào đúng thời điểm họ quan tâm nhất.
Phân tích báo cáo tính hiệu quả của chiến dịch.
A/B testing – hỗ trợ thử nghiệm và so sánh hiệu quả các chiến dịch chạy song song.
CRM
Tự động hóa các quy trình phân tích, xử lý dữ liệu hoặc chăm sóc khách hàng.
Nhiều phần mềm CRM có khả năng đấu nối với các trang mạng xã hội để lắng nghe đối tượng mục tiêu đang nói gì về doanh nghiệp (social listening) cũng như để xác định đâu là kênh hiệu quả nhất.
Bộ phận sales/ tư vấn có thể định vị được khách hàng đang ở đâu trong quá trình đưa ra quyết định (customer journey) để tiếp cận với những đề nghị cải thiện khả năng chốt deal
Doanh nghiệp có thể đưa ra những quảng cáo, chính sách ưu đãi phù hợp để nâng cao khả năng chuyển đổi từ lead thành sales cũng như độ thiện cảm của khách hàng.
Khi tương tác cùng khách hàng, doanh nghiệp có thể nhìn thấy bức tranh tổng thể về họ là ai, lịch sử giao dịch, những băn khoăn, phàn nàn trong quá khứ để từ đó xác định được chiến lược tiếp cận phù hợp hơn trong cả marketing và sales.
Điều phối công việc nội bộ như nhắc nhở về lịch hẹn tư vấn, thời điểm khách hàng cần gia hạn dịch vụ, hoặc tự động điều hướng khách hàng tới nhân viên phù hợp nhất thông qua lịch sử dữ liệu từ cả 2 phía.
Mong rằng từ đây các bạn sẽ tìm được nền tảng tối ưu nhất cho doanh nghiệp của mình.

#SÁNH #LỢI #ÍCH #GIỮA #HỆ #THỐNG #CRM #VÀ #MARKETING #AUTOMATION
[rule_2_plain] #SÁNH #LỢI #ÍCH #GIỮA #HỆ #THỐNG #CRM #VÀ #MARKETING #AUTOMATION
[rule_2_plain] #SÁNH #LỢI #ÍCH #GIỮA #HỆ #THỐNG #CRM #VÀ #MARKETING #AUTOMATION
[rule_3_plain]

#SÁNH #LỢI #ÍCH #GIỮA #HỆ #THỐNG #CRM #VÀ #MARKETING #AUTOMATION

Phần mềm CRM và hệ thống Marketing Automation là 2 nền tảng tự động hóa tiếp thị được sử dụng phổ biến.
Chúng cung cấp cho người dùng các số liệu cũng như các hiểu biết quan trọng về tiến trình, hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và các nỗ lực bán hàng. Tuy nhiên, chúng sẽ được ứng dụng cho các hoạt động khác nhau. Chúng ta sẽ cùng so sánh lợi ích của 2 nền tảng này.
HỆ THỐNG MARKETING AUTOMATION 
Phân nhóm khách hàng tiềm năng thành các danh sách riêng biệt dựa trên lịch sử tương tác, sở thích và thiên hướng hành vi.
Nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động: email, remarketing tới đúng người, đúng nội dung vào đúng thời điểm họ quan tâm nhất.
Phân tích báo cáo tính hiệu quả của chiến dịch.
A/B testing – hỗ trợ thử nghiệm và so sánh hiệu quả các chiến dịch chạy song song.
CRM
Tự động hóa các quy trình phân tích, xử lý dữ liệu hoặc chăm sóc khách hàng.
Nhiều phần mềm CRM có khả năng đấu nối với các trang mạng xã hội để lắng nghe đối tượng mục tiêu đang nói gì về doanh nghiệp (social listening) cũng như để xác định đâu là kênh hiệu quả nhất.
Bộ phận sales/ tư vấn có thể định vị được khách hàng đang ở đâu trong quá trình đưa ra quyết định (customer journey) để tiếp cận với những đề nghị cải thiện khả năng chốt deal
Doanh nghiệp có thể đưa ra những quảng cáo, chính sách ưu đãi phù hợp để nâng cao khả năng chuyển đổi từ lead thành sales cũng như độ thiện cảm của khách hàng.
Khi tương tác cùng khách hàng, doanh nghiệp có thể nhìn thấy bức tranh tổng thể về họ là ai, lịch sử giao dịch, những băn khoăn, phàn nàn trong quá khứ để từ đó xác định được chiến lược tiếp cận phù hợp hơn trong cả marketing và sales.
Điều phối công việc nội bộ như nhắc nhở về lịch hẹn tư vấn, thời điểm khách hàng cần gia hạn dịch vụ, hoặc tự động điều hướng khách hàng tới nhân viên phù hợp nhất thông qua lịch sử dữ liệu từ cả 2 phía.
Mong rằng từ đây các bạn sẽ tìm được nền tảng tối ưu nhất cho doanh nghiệp của mình.

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Check Also
Close
Back to top button